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业主:欺诈!即将交付的南通红星天铂货不对板 腰线房等问题引投诉

2020-08-29 15:01:36    南通楼市网     南通城建    
近日,号称“红星地产旗下最高端产品系”——南通红星天铂预计今年9月底交付,却因洋房1、2层北边窗户被入户门楼严重遮挡、 腰线房等诸多问题遭业主投诉。

 
据业主反馈,南通红星天铂即将交付,交付标准与样板间差距较大。非标楼层合同未注明,存在欺诈,客服不处理态度恶劣。
 
以下为某业主与红星工作人员的电话录音,大意是:业主希望红星方面针对交付标准给出一个明确答复,并给出解决方案;红星方面则表示,样板房与交付差异的部分,当时销售时应该是明确标注过的,只不过有的在售楼处公示了,有的在合同里标注了。
 
据业主反馈,红星天铂主要存在以下几个问题:
问题一:货不对板
1. 所有洋房1、2层北边窗户被入户门楼严重遮挡,但合同里和售楼处公示并没有明确注明这一点;


2. 非标的阳台,合同里和售楼处公示未注明,涉嫌欺诈;


问题二:3层、10层等楼层外立面腰线问题
3层外立面腰线,导致南阳台底部高60公分,顶部下来30公分,并且石材外突10-15公分。
因为3层的问题,2层阳台顶部也外突10-15公分。
10层等楼层也是腰线问题,没法做落地窗,阳台底部都高了60公分。
11层因为中式顶盖问题,阳台层高变大,无法直接封闭阳台,或者需要重新加顶盖。
后期会产生严重的漏水问题。

问题三:地下室还未交付,已经严重发霉


问题四:细节方面,存在楼梯破损、墙体不明功能的洞孔、建筑垃圾等问题
 




业主投诉红星400,400说没法处理,表示项目不处理他们也没有权限处理,直接挂断电话。
 
首先,我们先来了解下腰线房
上文中的“外立面腰线”其实就是指腰线房。

什么是腰线房呢?


一般楼房建设中,开发商在一些特定的楼层做的凸出的外立面称之为腰线房。
这样的设计也是为了让整栋楼看起来更加具有层次感,给整栋楼起到一些装饰的作用。每一栋楼的腰线房也会有所不同,一般根据楼房的层高,大都把腰线房设置在3楼和20楼或者是4楼和22楼这样的楼层。

 腰线房示意图


识别腰线房也非常的简单,现房就一目了然的可以看到(如图);如果是在售楼处选择期房的话,可观察一下沙盘模型,楼房的外形中与其它外形不一样的地方就是腰线房的所在处。


为什么不建议购买腰线房呢?


主要是因为腰线房可能会存在以下问题:
 
1.渗水问题:腰线房相对于其它楼层更容易渗水,因为腰线房所处的外墙会凸出去一部分,下雨的时候,由于外立面积大,雨水就更容易通过外墙渗入到室内,造成墙面发霉。因此在雨水多的夏季,出门一定要时刻记得关窗户,否则如果地面防水不好还可能影响到楼下。
 
2.影响采光和通风:家里的主卧及阳台的窗户会因此严重缩水,影响到家里的采光和通风。因为同样是阳台,隔壁邻居家的是落地玻璃,而自己家的最多是半落地。还有些腰线房的阳台上方会有梁,这就更加影响光线、通风了。
 
3.安全性不佳:腰线房这样的户型在安全上也会差一些,因为腰线房这样的设计,外立面凸出的地方比较多,特别是在三楼、四楼这样的住户,腰线的空间便于不法分子站在上面进行撬窗户等不法行为。如果是卫生保持不好的小区,还可能有老鼠通过腰线进入房间的情况发生。
 
总之,腰线房不论是从采光、通风还是防水方面,多多少少都会存在一些不足,所以在选房时尽可能不要选择腰线房。

关于货不对板的问题,早在2019年10月9日,南通市住建局正式发布《南通市市区新建成品住宅室内装修管理办法》(下称《办法》),并于11月8日起实行。《办法》提出了加强全过程监管、提供实体样板房、规范材料使用等8个方面具体措施,规范南通市区成品住宅室内装修行为,保护消费者合法权益。
 


据介绍,《办法》共32条,核心内容是规范装修管理,保障成品住宅装修质量。其中,在严格全过程质量监管方面,将成品住宅室内装修工程作为单位工程的分部工程,纳入住宅工程基本建设程序和工程质量监督范围。


严格企业准入、严格工程施工管理、引入互动式监督。推行工地开放日制度,成品住宅工程在分户验收前,建设单位应安排工地开放活动,征集购房人对各自房屋和公共部位质量的意见或建议,对不符合设计要求和标准规范的质量问题,进行整改落实。
 

对于购房者能直观感受的样板房,《办法》有严格的管理规定,要求凡采取预售模式的成品住宅,必须在可售房源内设置交付实体样板房。样板房不得增加交付标准以外的其他装饰和布置,和实体交付标准不一致的样板房不得展示。在签订《商品房买卖合同》前,建设单位要向购房人展示交付实体样板房的成品内容标准和质量。样板房在最后一批实际交付日期30日后方可处理。

 
“这次出台的《办法》就是为了让购房者在购房时,能所见即所得。”南通市住房和城乡建设局工程质量管理处处长凌云飞介绍道,《办法》要求新建成品住宅在价格备案前,必须提供装修的材料清单。在设计阶段,《办法》也要求提供装修所使用的材料清单,作为施工图的候补材料。此外,《办法》要求成品住宅预售前,按设计文件和销售合同规定的材料、构配件以及施工工艺装修完成交付实体样板房。对装修标准不同的套型必须制作不同的样板房,供购房者参考。
 
“在成品住宅销售管理方面,《办法》规定实行商品房销售现场信息公开公示制度,经图审合格的全装修施工图及材料清单要求在预售现场进行公示,并在《商品房买卖合同》中明确所用主要装修材料的名称、品牌、规格、等级等内容。”南通市住房和城乡建设局局长王开亮表示,下一步,南通市住房和城乡建设局将进一步制定相关细则和规范,细化完善设计、施工、验收、销售等规范要求,全方位规范成品住宅质量管理。

交房时“货不对板”,开发商构成虚假宣传吗?业主如何维权?


首先,要想从合同上找依据是很难的,开发商早在条款上规避掉了。往往要从宣传材料本身和监管部门入手。可以向市场监督局(以前的工商局)提虚假宣传的违法查处,要求履行查处职责。

其次,可以曲线救国,剑走偏锋。根据我们这些年办理案件的经验,在一些楼盘里,肉眼看到的问题往往可能只是开发商违法违规的冰山一角,背后看不见的东西可能更多。
任何一个楼盘的开发从立项、拿地、规划许可,到施工、预售,再到规划验收、竣工备案……需要30项以上的手续,这些手续真的完全合法合规吗?
业主可以通过信息公开申请等方式挖掘更多的问题,进而增加解决问题的筹码。

再次,可以视情况提起民事诉讼,但是这个难度很大。如果没有行政认定的虚假宣传处罚,民事上法院几乎不会支持。
原因很简单,在商品房预售合同的补充协议中往往都有类似这么一句话:“宣传材料和销售人员的承诺不是本合同组成部分,不对房屋的价格产生影响,一切以本合同为准……”

小区交房,即是业主们对开发商、施工方及物业等检验大关。然而,近年来在南通,不止一次两次的“品牌开发商难过交房关”。业主们维权是刻不容缓,但需注意采取正当手段维权、有理有据。截止发稿前,红星方面还没有给出明确的解决方案。希望红星地产能够及时处理本次维权事件,给出让业主满意的解决方案。


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